POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de troca e devolução é válida, somente, para a loja online da Eora Brasil e está de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do seu pedido (verificar) e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia do produto (validade), 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento, desde que formalmente comunicado à Eora Brasil dentro desse período.

Então, caso necessite trocar ou devolver sua mercadoria, fique tranquilo que faremos de tudo para auxilia-lo, o atendimento será feito pelo nosso e-mail comercial@eorabrasil.com.br ou WhatsApp +55 (44) 999523012.
 

1. Condições para Troca:

Os itens devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.

As etiquetas originais e a embalagem também devem ser retornadas.

2. Processo de Solicitação de Troca:

Os clientes podem iniciar o processo de troca através do nosso whats ou e-mail.

Será necessário fornecer informações sobre o motivo da troca.

3. Aprovação da Troca:

Após a análise do pedido, a equipe de atendimento aprovará ou recusará a solicitação de troca.

4. Opções de Troca:

Os clientes podem optar por trocar o produto por um item equivalente ou receber um crédito para futuras compras.

5. Custos de Envio:

A Eora Brasil cobrirá os custos de envio para a troca de produtos com defeito.

Para trocas por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Trocas por Defeito:

Produtos com defeitos serão trocados sem custos adicionais, mediante a verificação da equipe de qualidade.

7. Reembolso:

Não oferecemos reembolso em casos de trocas, apenas créditos para futuras compras.

8. Comunicação Transparente:

Manteremos os clientes informados sobre o status do processo de troca via e-mail ou telefone.

9. Exceções:

Itens em promoção podem ter políticas de troca específicas, detalhadas no momento da compra.

A Eora Brasil está comprometida em proporcionar uma experiência de troca eficiente e satisfatória para nossos clientes